CMC 사회적 청취

CMC 소셜 청취는 고객 피드백 및 디지털 대화를 위한 브랜드의 소셜 채널을 모니터링합니다.

기술

CMC Social Listening은 디지털 대화를 통해 고객의 피드백과 브랜드의 소셜 채널을 모니터링한다. 고객이 브랜드에 대해 말하는 내용을 파악하고 이러한 통찰력에 따라 행동하는 데 사용할 수 있다. CMC Social Listening은 기업들이 고객 서비스, R&D, 비즈니스 개발, 마케팅 및 기타 활동을 하기 위해 고객의 다양한 행동을 수집하고 파악하며 데이터를 분석하고 개선할 수 있도록 지원한다.