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CMC 사회적 청취

CMC 소셜 청취는 고객 피드백 및 디지털 대화를 위한 브랜드의 소셜 채널을 모니터링합니다. 

기술

CMC Social Listening은 디지털 대화를 통해 고객의 피드백과 브랜드의 소셜 채널을 모니터링한다. 고객이 브랜드에 대해 말하는 내용을 파악하고 이러한 통찰력에 따라 행동하는 데 사용할 수 있다. CMC Social Listening은 기업들이 고객 서비스, R&D, 비즈니스 개발, 마케팅 및 기타 활동을 하기 위해 고객의 다양한 행동을 수집하고 파악하며 데이터를 분석하고 개선할 수 있도록 지원한다.

우리가 제공하는 기능

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실시간 모니터링 및 최신 동향 파악

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소셜 네트워크에서 온라인으로 지식 연결 및 그래프 업데이트

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다중 지점 사용자를 분석하기 위한 딥 러닝 및 그래프 딥 러닝

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쉽게 구현이 용이하고 고객과 전문가로부터 통찰력을 얻기

기술

CMC Global Chatbot Advanced Analysis

기업 지식 그래프

Deep Learning & Graph Deep Learning

딥 러닝 및 그래프 딥 러닝

Chatbot Natural Language Understanding

통계 데이터

Dual Intent Entity Transformer

확률 기술

우리의 사회적 청취 솔루션에 관심이 있으십니까?